Günümüz koşullarında çok sık karşılaştığımız her vatandaşımızın başına gelebilecek sorunların başında tüketici sorunları gelmektedir. Yeni aldığımız bir üründe sorun çıkması halinde ne yapmamız gerektiği hakkında yazımda bilgi vereceğim.
AYIPLI MAL TANIMI:6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında ki kanuna göre Ayıplı mal tüketiciye teslim anında taraflarca kararlaştırılmış olan(satıcı malı nasıl teslim ettiğini yahut edeceğini söylediyse)yada normal koşullarda alınan yeni bir üründen beklenen faydayı sağlamayan mala ayıplı mal denir.
Beklenen faydadan kasıt ürünün ambalajında,etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzda,internet ortamında yada reklam ,yada ilanlarında gösterilen ancak kişiye teslim edilen üründe bir yada birkaç özelliği olmaması ürünü ayıplı mal yapar.
Ürünümüz ayıplı çıktı bu durumda yapmamız gereken işlemler;
1-Satıcı malı ayıpsız ve söz verdiği şekilde alıcıya teslim etmekle sorumludur. Ancak satıcı için sorumluluktan kurtulma yolu olarak; satıcı ayıbın reklamdan kaynaklanmadığını yahut yanlış anlaşılmayı satış sözleşmesinin yapıldığı anda düzeltmiş ise artık bu durumda satıcının sorumluluğu ayıplı ifada söz konusu değildir.
2-Ürünü teslim aldığımız andan itibaren 6 AYLIK SÜREÇTE ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir.Yani ürünü teslim aldıktan sonraki ilk altı ay içersinde herhangi bir sorun fark etmişseniz kusur satıcıdan kaynaklandığı kabul edilir. 6502 sayılı tüketici kanuna göre,
Aldığınız ürün ayıplı çıktığında Tüketici Kanunu Madde 11 de 4 tane seçimlik hak mevcuttur.Bunlar şöyledir.
-Satılan malı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden geri dönme
-Satılan malı geri vermeden, ayıp oranında bedelden indirim isteme.
-Aşırı bir masraf gerekmediği halde tüm giderleri satıcının karşılaması koşuluyla tamir edilmesi
-İmkan varsa,satılan mal değiştirilebilecek bir mal ise onun misli(aynısı) ile değiştirilmesi.
SATICI ALICININ TERCİH ETTİĞİ TALEBİ YERİNE GETİRMEK ZORUNDADIR.
Bir tüketici olarak bu şekilde bir durumla karşılaştığımız zaman öncelikle ürünün ayıplı olduğunu bildirerek satıcıya başvurmalıyız. Satıcı talebimizi dikkate almaz ve tüketici olarak haklarımızı kullandırmaz ise bu tutar her yıl güncellenmekle birlikte kanunda Parasal sınırlar
MADDE 3 – (1) 2018 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:
a) 4.570 (dört bin beş yüz yetmiş) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 4.570 (dört bin beş yüz yetmiş) Türk Lirası ile 6.860 (altı bin sekiz yüz altmış) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 6.860 (altı bin sekiz yüz altmış) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 4.570 (dört bin beş yüz yetmiş) Türk Lirası ile 6.860 (altı bin sekiz yüz altmış) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
görevlidir.
Tüketici olarak haklarımızın farkında olmalıyız son yıllarda yapılan düzenlemeler ile tüketici hakları kanunda korunmaya çalışılmıştır.Hak kaybına uğramamak için böyle bir durumla karşılaştığınızda bir avukattan hukuki destek alınız yahut ve direk tüketici hakem heyetlerine giderek bildirimde bulununuz.Yazımı vakit ayırarak okuduğunuz için teşekkürler.
Avukat Fatma URAL
